1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Şartları, Arı Yaprak Doğal Gıda tarafından online olarak satışı yapılan ürünlerin sipariş, iptal ve iade koşullarını düzenler. Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

Satıcı:
Arı Yaprak Doğal Gıda
Adres: Turgutlar Mah. Şehit Samet Yılmaz Sk. Yüksel Ap. No:36 İç Kapı No:1 Turgutlu / Manisa
Telefon: +90 531 432 34 33
E-posta: [email protected]
(Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.)

2. Sipariş İptali

2.1. Alıcı, siparişini teslimat öncesinde her zaman iptal edebilir.
2.2. İptal talepleri Satıcı'ya e-posta veya telefon yoluyla iletilmelidir.
2.3. Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal talebi alınsa dahi iade süreci uygulanacaktır (3. madde).

3. Cayma Hakkı ve İade Prosedürü

3.1. Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içinde geçerli bir gerekçe göstererek iade edebilir.
3.2. Ürün iadesinde aşağıdaki şartlar aranır; ürün orijinal ambalajında olmalı, kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olmalı, ürün ile birlikte fatura, teslim belgesi veya satışa ilişkin kanıt sunulmalıdır.
3.3. İade talebi için Alıcı, iptal ve iade isteğini yazılı olarak e-posta ile Satıcı'ya bildirmelidir.
3.4. İade kabulü sonrası ürün, Satıcı'nın yönlendirdiği adrese kargo ile gönderilir.

4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

4.1. Ürün iadesi Satıcı tarafından kabul edildikten sonra, Alıcı'nın ödediği tutar en geç 14 (on dört) iş günü içinde aynı ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
4.2. Kargo masrafları ürünün iade nedenine göre değerlendirilir; ürün hatalı, eksik veya ayıplı ise kargo masrafı Satıcı'ya aittir, Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde ise kargo masrafı Alıcı tarafından karşılanır.

5. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürün İadesi

5.1. Alıcı, teslim aldığı üründe ayıp, hasar veya eksiklik görmesi halinde durumu 2 (iki) iş günü içinde Satıcı'ya bildirmelidir.
5.2. Bildirim sonrası Satıcı ürünü inceleyerek değişim, iade veya bedel tamamlama yoluyla çözüm sağlar.
5.3. Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

6. Özel Durumlar – Gıda Ürünlerinde İade

6.1. Doğal gıda ve köy ürünleri niteliğindeki ürünler; ambalajı açılmış, bozulabilir veya çabuk tüketim maddesi niteliğinde olabilir. Bu tür ürünlerde açılmış, kullanılmış veya bozulmuş olanların iadesi kabul edilmez.
6.2. Ambalajı açılmamış veya bozulmamış ürünlerde yukarıdaki iade şartları aynen geçerlidir.

7. İletişim ve Destek

Her türlü iptal, iade ve sipariş ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak Satıcı'ya iletebilirsiniz:

Arı Yaprak Doğal Gıda
Adres: Turgutlar Mah. Şehit Samet Yılmaz Sk. Yüksel Ap. No:36 İç Kapı No:1 Turgutlu / Manisa
Telefon: +90 531 432 34 33
E-posta: [email protected]